淄博煤气

维修程序公示

居民客户维修

1、居民客户公司24小时客服电话0533-2163777、6863777进行报修或登录公司官网填写服务预约表(主页-客户服务-服务预约)

2、公司客服维修人员将视报修内容即时处理或预约上门办理。

3、用户灶前燃气设施正常的维修、更新、维护,由燃气公司负责;因用户使用不当、损坏等原因造成的维修或用户自身原因提请的改造,按照相关收费标准向用户收取相关费用。

工商客户维修

1、工商业客户可拨打公司24小时客服电话0533-2163777、6863777进行报修或登录公司官网填写服务预约表(主页-客户服务-服务预约)

2、公司客服维修人员将视报修内容予以即时处理或预约处理:其中抢修服务在接到报修电话后50分钟内赶至现场进行抢修;与用户有约定的,维修人员将按照预约时间上门维修。

3、根据配套费合同中约定的产权分界点,属公司产权的燃气设施正常的维修更换,所有费用由公司承担;因客户使用不当、损坏等原因造成的维修或改造,所发生的费用由客户承担;属用户产权的燃气设施委托公司代为管理的,由公司安排合同签约维修方进行维修,所发生的费用由用户直接与公司进行结算。